O que reunir quando a sua conta é banida
A ordem em que você junta as provas muda o que dá para demonstrar depois. Comece pelo que precisa ser provado, não pelo que é fácil de achar.
Quando uma conta profissional cai, o primeiro impulso é sair tirando print de tudo. É melhor que nada, mas quase sempre gera uma pasta enorme em que falta justamente o que importa.
A ordem certa é o contrário: primeiro identifique o que precisa ser demonstrado, depois vá atrás do documento que demonstra. São três grupos, e vale guardar cada um numa pasta separada.
1. Identificação de quem é o titular
Antes de discutir o bloqueio, é preciso mostrar quem é o dono da conta.
- Documento de identidade do titular ou do representante legal
- Comprovante de residência
- CNPJ, comprovante da Receita Federal, contrato social, estatuto e alterações, quando houver
2. A conta e o bloqueio
Este é o grupo que a maioria das pessoas reúne pela metade, porque as telas somem depois de alguns dias.
- Capturas completas do aviso de banimento ou restrição — a tela inteira, não o recorte
- E-mails, protocolos e atendimentos realizados com a plataforma
- URL, nome de usuário e identificação das contas
- IDs das contas, páginas, anúncios e demais ativos
- Evidências de titularidade, acessos e administradores vinculados
- Cronologia das tentativas de recuperação
Guarde os IDs enquanto ainda tem acesso a eles. Depois do bloqueio, recuperar um ID de portfólio empresarial ou de conta de anúncios costuma ser mais difícil que recuperar a própria conta.
3. A operação e o prejuízo
É o grupo que quase ninguém junta — e é o que explica por que a conta importa.
- Relatórios do CRM e conversas com clientes
- Dados de campanhas, anúncios, UTMs e capturas dos resultados
- Faturamento e histórico de vendas
- Contratos em andamento afetados pelo bloqueio
- Notas fiscais, pagamentos e investimentos realizados em mídia
Por que o terceiro grupo decide o caso
Quem vai analisar o pedido não conhece a sua operação. Dizer que a conta "gerava vendas" é uma afirmação; mostrar o caminho entre o perfil e o faturamento é uma demonstração.
Esse caminho tem nome: nexo causal. É a linha que liga a conta afetada às conversas com leads, aos registros no CRM, ao atendimento, à venda e ao faturamento. Quando cada etapa está documentada, as informações se tornam verificáveis — e quem decide passa a ter elementos concretos para avaliar a urgência.
O que fazer agora
Se a sua conta caiu hoje, comece pelo grupo 2 antes que as telas mudem. O grupo 1 você consegue a qualquer momento. O grupo 3 exige tempo e vale começar em paralelo.
